Allgemeine Reparaturbedingungen

1. Datensicherung & Datenverlust

Der Kunde ist vor Übergabe des Gerätes für die vollständige Sicherung seiner Daten (Backups) selbst verantwortlich. E-KOMM IT & Kommunikation übernimmt ausdrücklich keine Haftung für den Verlust von Daten, Software oder Einstellungen, die im Rahmen der Diagnose oder Reparatur verloren gehen könnten.

2. Fehlerdiagnose & Kostenvoranschlag

Für die Überprüfung des Gerätes und die Erstellung eines Kostenvoranschlags kann eine Diagnosepauschale erhoben werden. Diese wird bei einer anschließenden Beauftragung der Reparatur in der Regel verrechnet.

3. Austauschgeräte

Ein eventuell gewünschtes Austauschgerät wird vorab zum Neupreis berechnet und nach Zahlungseingang versendet. Die üblichen Versandkosten fallen zusätzlich an. Wird ein Gewährleistungsfall durch unsere Technik bestätigt, erhalten Sie den gezahlten Betrag vollständig gutgeschrieben.

4. Gewährleistungsausschluss bei Eigenverschulden

Bei Schäden durch unsachgemäße Handhabung (z.B. Sturz-, Wasser- oder Bruchschäden) sowie bei regulären Verschleißteilen (z.B. Akkus) besteht kein Gewährleistungsanspruch. In diesem Fall erfolgt keine Gutschrift; Bearbeitungskosten können zusätzlich anfallen.

5. Abholung & Fristen

Reparierte oder unreparierte Geräte sind innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist behalten wir uns vor, Lagergebühren zu berechnen oder das Gerät nach Ablauf der gesetzlichen Fristen fachgerecht zu entsorgen.