1. Gewährleistung
Der Kunde ist vor Einsendung des Gerätes selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob sich dieses noch innerhalb der Gewährleistungsfrist von 12 Monaten ab Kaufdatum befindet. Im Gewährleistungsfall ist ein entsprechender Kaufbeleg beizulegen.
2. Datensicherung & Datenverlust
Der Kunde ist vor Übergabe des Gerätes für die vollständige Sicherung seiner Daten (Backups) selbst verantwortlich. E-KOMM IT & Kommunikation übernimmt ausdrücklich keine Haftung für den Verlust von Daten, Software oder Einstellungen, die im Rahmen der Diagnose oder Reparatur verloren gehen könnten.
3. Fehlerdiagnose & Kostenvoranschlag
Für die Überprüfung des Gerätes und die Erstellung eines Kostenvoranschlags kann eine Diagnosepauschale erhoben werden, sofern kein Gewährleistungsanspruch besteht. Bei einer anschließenden Beauftragung der Reparatur wird diese in der Regel verrechnet.
4. Austauschgeräte
Ein eventuell gewünschtes Austauschgerät wird vorab zum Neupreis berechnet und nach Zahlungseingang versendet. Die üblichen Versandkosten fallen zusätzlich an. Wird ein Gewährleistungsfall durch unsere Technik bestätigt, erhalten Sie den gezahlten Betrag vollständig gutgeschrieben.
5. Gewährleistungsausschluss bei Eigenverschulden
Bei Schäden durch unsachgemäße Handhabung (z.B. Sturz-, Wasser- oder Bruchschäden) sowie bei regulären Verschleißteilen (z.B. Akkus) besteht kein Gewährleistungsanspruch. In diesem Fall erfolgt keine Gutschrift; Bearbeitungskosten können zusätzlich anfallen.
6. Reparaturbegleitschein
Der Reparaturbegleitschein ist vollständig und mit korrekten Angaben auszufüllen, um unnötige Kosten und zusätzlichen Bearbeitungsaufwand zu vermeiden.
7. Einhaltung der Reparaturbedingungen
Die Reparaturbedingungen sind einzuhalten. Andernfalls kann es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen.
8. Vollständigkeit der Einsendung.
Das Gerät ist vollständig und zusammen mit dem für die Prüfung oder Reparatur erforderlichen Zubehör einzusenden. Andernfalls ist eine Bearbeitung oder Reparatur unter Umständen nicht möglich.
